CGV & CGU

Les CGV (Conditions Générales de Vente) que vous lisez actuellement régissent toutes les relations entre MONSTERA VIBIES (Laurine PEYLET – une micro-entreprise immatriculée dont le siège social se trouve Boulevard Cognehors, 17000 LA ROCHELLE) et les personnes souhaitant effectuer des achats (appelées ci-après « clients ») sur notre site web, www.vibies.fr.

L’objectif de ce site est de permettre à la société MONSTERA VIBIES de vendre en ligne et de livrer des plantes vertes et divers objets en France métropolitaine. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une sélection de produits de qualité et assurer un service de livraison fiable.

En parcourant et en utilisant notre site, vous acceptez d’être lié par ces CGV, qui définissent les droits et obligations de chacune des parties. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat chez MONSTERA VIBIES agréable et satisfaisante.

En utilisant notre site et en créant un compte pour effectuer des achats, chaque utilisateur accepte de se conformer pleinement et sans réserve aux CGV (Conditions Générales de Vente) en vigueur.

Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de procéder à la commande en ligne. Le client accepte également que toutes les informations requises pour la conclusion du contrat, ainsi que celles communiquées pendant son exécution, soient transmises par voie électronique.

Ces conditions s’appliqueront de manière prépondérante par rapport à toutes autres conditions. MONSTERA VIBIES se réserve le droit de modifier ou d’adapter les CGV à tout moment, sans préavis. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur à la date de la commande.

Il est donc recommandé à l’utilisateur de consulter la dernière version des CGV publiée sur le site avant de passer toute commande. De plus, le client reconnaît avoir la capacité légale nécessaire pour contracter et acheter les produits proposés sur notre site.

Afin de passer une commande sur notre site, tu as plusieurs options :

Option 1 : Tu peux t’inscrire au préalable en créant un compte client. Lors de ton inscription, tu devras fournir les informations
suivantes : nom, prénom, adresse postale, coordonnées téléphoniques et adresse électronique. Il est important de noter que ce compte est strictement personnel. Assure-toi de fournir des informations exactes lors de la création de ton compte, et n’oublie pas de les mettre à jour si nécessaire. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’impossibilité de livrer les produits en raison d’erreurs dans les informations que tu nous as communiquées. En t’inscrivant sur notre site, tu déclares et garantis être majeur(e) et avoir la capacité juridique pour conclure un contrat.

Option 2 : Tu peux simplement remplir tes informations de livraison telles qu’évoquées précédemment, sans créer de compte client.

Option 3 : Tu peux remplir tes informations de livraison comme mentionné ci-dessus, puis cliquer sur « Créer un compte » pour enregistrer tes informations et valider la création de ton compte client.

Nous souhaitons faciliter le processus de commande pour toi, en te donnant différentes options selon tes préférences et besoins. Si tu as des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour t’aider à passer ta commande de manière pratique et rapide.

Nos produits en vente sont soigneusement sélectionnés et présentés sur notre site. Toutefois, veuillez noter que leur disponibilité dépend des stocks en cours. Si un produit est en rupture de stock, nous le signalons clairement sur le site, à côté de l’article concerné. Si aucune indication de rupture de stock n’est mentionnée, vous serez informé(e) de la disponibilité lors de la réception de votre commande par notre site.

Les caractéristiques des articles, telles que les photos, les descriptions, les tailles des plantes et les dimensions des pots, vous donnent une idée précise de nos produits. Cependant, veuillez garder à l’esprit que ces informations sont fournies à titre indicatif et ne peuvent être considérées comme contractuelles.

Nous tenons à souligner que MONSTERA VIBIES se réserve le droit de retirer de la vente ou de modifier à tout moment les informations relatives à un article publié sur notre site. Nous nous efforçons de maintenir nos informations à jour pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Les prix sont présentés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition.

Le montant des frais d’expéditions sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.

MONSTERA VIBIES se réserve le droit d’effectuer des changements sur les prix des articles à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur affichés au moment de la passation de commande (sous réserve de disponibilité à cette date). Le prix des articles facturés est donc celui affiché lors de la prise de commande.

Les articles demeurent l’entière propriété de MONSTERA VIBIES jusqu’au paiement du prix.

Le Client reconnaît expressément que toute commande effectuée sur le Site est une commande avec obligation de paiement, qui nécessite le paiement d’un prix contre la fourniture du Produit commandé.

En toute hypothèse, MONSTERA VIBIES se réserve le droit de contrôler la validité du règlement, avant l’expédition de la commande, par tous les moyens nécessaires.

MONSTERA VIBIES utilise la solution de paiement en ligne de paiement sécurisé, par carte bancaire.

Les commandes peuvent être payées en ayant recours à l’un des modes de paiement suivants :

• Paiement par carte bancaire. Le paiement s’effectue directement sur les serveurs bancaires sécurisés de la banque de MONSTERA VIBIES, les coordonnées bancaires du Client ne transitent pas sur le Site. Les coordonnées bancaires communiquées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, ces coordonnées ne sont pas accessibles à des tiers.

La commande du Client est enregistrée et validée dès acceptation du paiement par la banque.

Le compte du Client sera débité du montant correspondant uniquement lorsque (i) les données de la carte bancaire utilisée auront été vérifiées et (ii) le débit aura été accepté par la banque ayant émis la carte bancaire.

L’impossibilité de débiter les sommes dues entraînera la nullité immédiate de la vente.

La carte bancaire peut notamment être refusée si elle est arrivée à expiration, si elle a atteint le montant maximal de dépense auquel le Client a droit ou si les données saisies sont incorrectes.

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France Métropolitaine.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi

MONSTERA VIBIES se réserve le droit de décaler la livraison pour des raisons méteorologique afin de maintenir la plante à bonne température et la protéger des dégâts occasionnés par les températures.

MONSTERA VIBIES vous propose des modes de livraison ou de délivrance différents selon la nature du produit :

• livraison via Chronopost (24h / 48h)
• lviraison Chronopost Shop2Shop (Point Relais) (24/72h)
• livraison via Colissimo (48h) ;
• livraison via Mondial Relay ;

Les frais de livraison sont explicitement précisés sur le Site avant de procéder au paiement de la commande. Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de l’adresse de livraison de la commande, et la cas échéant du mode de transport sélectionné par le Client, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande. Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication ou à une erreur dans l’adresse lors de la commande.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
Les délais de livraison d’une commande dépendent du mode de livraison choisi par le Client et sont indiqués sur le Site au moment de la commande. Ils comprennent sa préparation, son expédition et son acheminement à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le Client. 
Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

MONSTERA VIBIES s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais précisés. Toutefois ces délais sont communiqués à titre indicatif.

MONSTERA VIBIES faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste, etc.) pour l’acheminement des produits, MONSTERA VIBIES est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que MONSTERA VIBIES ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France Métropolitaine.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi

MONSTERA VIBIES se réserve le droit de décaler la livraison pour des raisons méteorologique afin de maintenir la plante à bonne température et la protéger des dégâts occasionnés par les températures.

MONSTERA VIBIES vous propose des modes de livraison ou de délivrance différents selon la nature du produit :

• livraison via Chronopost (24h / 48h)
• lviraison Chronopost Shop2Shop (Point Relais) (24/72h)
• livraison via Colissimo (48h) ;
• livraison via Mondial Relay ;

Les frais de livraison sont explicitement précisés sur le Site avant de procéder au paiement de la commande. Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de l’adresse de livraison de la commande, et la cas échéant du mode de transport sélectionné par le Client, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande. Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication ou à une erreur dans l’adresse lors de la commande.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
Les délais de livraison d’une commande dépendent du mode de livraison choisi par le Client et sont indiqués sur le Site au moment de la commande. Ils comprennent sa préparation, son expédition et son acheminement à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le Client. 
Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

MONSTERA VIBIES s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais précisés. Toutefois ces délais sont communiqués à titre indicatif.

MONSTERA VIBIES faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste, etc.) pour l’acheminement des produits, MONSTERA VIBIES est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que MONSTERA VIBIES ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Biens périssables (plantes)

Conformément à l’article L 121-21-8 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement.

C’est le cas des plantes vendues par  MONSTERA VIBIES, notamment si le client ne prend pas les précautions d’usages nécessaires.

En conséquence, à défaut d’avoir rétracté la commande avant la livraison, le client ne pourra exercer son droit de rétractation. 

Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de deux (2) mois après la date indicative de livraison et pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.

Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits livrés lors de la livraison. Il dispose d’un délai de 24h à compter de la livraison pour formuler des réclamations par e-mail à contact@vibies.fr accompagnées de tous les justificatifs y afférents (notamment des photos et/ou vidéos).
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette procédure, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par MONSTERA VIBIES conformément aux dispositions de l’article L221-15 du Code de la Consommation.

MONSTERA VIBIES remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

En cas d’absence du destinataire et de mise en instance du colis, MONSTERA VIBIES ne peut être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire tarde à retirer son colis auprès des services concernés.

La livraison est offerte en France Metropolitaine à partir de 85€ d’achats.

Pour toute information, réclamation ou question relative aux conditions de vente en ligne, suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation, le client devra contacter le service client de MONSTERA VIBIES via l’adresse mail contact@vibies.fr

Dans le cas où ne serait pas en mesure de résoudre une réclamation de la part d’un client, ou s’il se dit non satisfait de la solution proposée par MONSTERA VIBIES, le client et MONSTERA VIBIES s’efforceront de résoudre le conflit à l’amiable, conformément aux dispositions du Code de la Consommation.

Article 1641 du Code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1 du Code civil :

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Article L. 211-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L.211-5 du Code de la consommation :

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L. 211-12 du Code de la consommation :

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie permet au client de renvoyer les articles livrés défectueux ou non conformes pour remboursement dans les conditions susvisées. »

MONSTERA VIBIES tient à souligner que la marque MONSTERA VIBIESet tous les éléments visuels associés présents sur le site www.vibies.fr, les produit sont et resteront la propriété exclusive de MONSTERA VIBIES

Dans cette optique, il est strictement interdit de reproduire partiellement ou intégralement le contenu du site internet (design, identité visuelle, images, logos, textes, illustrations, structure, etc.) sans une autorisation écrite préalable de MONSTERA VIBIES

Sont considérés comme des cas de Force Majeure (cette liste n’est pas exhaustive) :

Les grèves, la guerre, les actes terroristes, les émeutes, ainsi que les problèmes d’approvisionnement de MONSTERA VIBIES.

Pendant la durée du Cas de Force Majeure, les conditions générales de vente seront suspendues.

MONSTERA VIBIES ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, défaut d’entretien, négligences ou mauvais emplacement du produit par le client, mettant en cause son bon usage.

MONSTERA  VIBIES ne pourra être tenu responsable d’une quelconque réaction allergique/intoxication aux produits proposés à la vente. Il incombe au client de se renseigner sur sa sensibilité à d’éventuelles réactions allergiques aux plantes. Attention, les Monstera Variegata peuvent être toxiques our l’hommes et vos animaux de compagnies, prendre les précautions nécessaires pour éviter toutes ingestions.

La responsabilité de MONSTERA VIBIES ne pourra être retenue en cas de manquement à l’une de ses obligations contractuelles résultant d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises. MONSTERA VIBIES avisera le client de la survenance d’un tel cas fortuit ou de Force Majeure dans un délais de huit jours à compter de la date de survenance dudit cas.